Мы остановились в вилле с 2 спальнями, и это было так просторно для двоих детей. Удобства и занятия – мечта моего сына, и я не думаю, что он захочет уезжать. Его любимым занятием была пицца, где персонал делал весь опыт очень интерактивным и веселым! Я также хотел написать этот отзыв, чтобы поблагодарить официантов в Mundo. Они выходят за рамки, за которые мы очень благодарны, путешествуя с 7-месячным ребенком. Особенно Дуйен, она так добра к нашему малышу и ее внимание к деталям показывает, что она неравнодушна, она помогла найти детскую ложку и даже проводила нас, чтобы вызвать багги. В этом месте такой добрый персонал, и это имеет значение для родителей. Так что для тех, кто ищет семейный курорт в Муй Не именно этот, и мы обязательно вернемся.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 10.08.2026
персонал рестораны очень хорошие все из них и очень профессиональное действительно обслуживание было хорошим больше, чем ожидал лучший сервис, который я получил в мире
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 08.08.2026
Афера и плохой опыт 1 . Мы заказали 2 ночи 2 номера для семьи с 2 детьми для их шоу LED & Fire. Эта деятельность не работает ВООБЩЕ и даже после того, как я жалуюсь на этот вопрос, отель все еще продает номер с этим событием как точка продажи 2 . Нет частного пляжа, общественный пляж грязный, пыльный и недостроенный 3 . Заказ на обед около часа. 30 вечера занимает 20 - 30 минуты даже для супа с лапшой , Отель ответил, что это общий подход для хорошего обслуживания и качества 4 . Сейфовая коробка в номере была сломана в двух комнатах 5 . Ужасная лаконичная команда, они могут только ответить, что у них все в порядке. 6 . Перед заездом, я звоню на стойку регистрации и упоминаю, что второй день будет днем рождения моей жены, пожалуйста, приготовьте торт, Получил ответ как "Надо сначала посмотреть документ, это наша политика" Справедливые точки 1 . Для не-существующего LED & fire show отель предложил мне 30 игровых монет, боулинг и караоке. Я, конечно, отверг 2 . На обеденный выпуск менеджер ресторана дал мне 50% скидку на ужин, я согласился. 3 . В день, когда мы регистрируемся, стойки регистрации дали нам раннюю регистрацию в 12 : 30 вечера 4 . Мы получили торт Другая информация Продолжительность: 2 - 4 августа 2026 года Номер номера: 304021 , 304022 Я останавливался там 2 ночи, 2 номера с 2 детьми Мы в целом недовольны этим отелем.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 03.08.2026
Разочаровывающее пребывание, которое не дотягивает до пяти - звездные ожидания Мы остановились в Сентара Муи Не, чтобы отметить день рождения моей жены, и, к сожалению, наши общие впечатления не оправдали того, что мы ожидали от недвижимости, представленной как пятизвездочный курорт. Это было особенно разочаровывающе, учитывая наш предыдущий отличный опыт с брендом Centara, особенно Centara Grand в CentralWorld Bangkok. Перед приездом мы сообщили отелю, что это место должно было отмечать день рождения моей жены и что мы оба лакто - вегетарианцы. Как члены Центары, мы также просили о скорейшем заселении, которое, как нам было рекомендовано, будет учтено. К сожалению, наш приезд задал тон большей части пребывания. Несмотря на прибытие около 1 : 00 вечера, наш номер был готов только после 2 : 30 вечера. Рецепция была хаотичной, несколько сотрудников показались неопытными, и было мало заметного присутствия руководства, чтобы поддержать команду или общаться с гостями. Одним из первых позитивных впечатлений стал г-н Бао, который любезно предложил нам показать большой курорт, прежде чем отвести нас в наш номер. Его дружелюбие, профессионализм и инициатива произвели отличное первое впечатление. К сожалению, сам номер явно не был полностью проверен до нашего прибытия, поскольку сейф был заперт из-за плоских батарей. Хотя этот вопрос был решен быстро, он отражает недостаточное внимание к деталям. Номер был достаточно удобным, но и он, и более широкий курорт чувствовал усталость для относительно молодой недвижимости. Территория была с признаками плохого ухода, с грязной мебелью на открытом воздухе, сорняками и общим отсутствием ухода, который просто не отражал пятизвездочный стандарт. Мы также почти не испытывали давления воды в наше первое утро, что делает невозможным должным образом принять душ до решения вопроса. Изначально ужин был нашим самым большим разочарованием. Несмотря на информирование отеля о наших диетических требованиях перед прибытием, завтрак в первое утро предложил очень мало подходящих вегетарианских вариантов. Обед проходил по той же схеме, и сотрудники признали, что вегетарианский выбор весьма ограничен. Нам неоднократно приходилось разъяснять свои диетические требования, несмотря на то, что они были предоставлены при бронировании. Однако и здесь проявилась самая сильная сторона курорта – его люди. На протяжении всего нашего пребывания мисс Тхи, которая управляла рестораном, постоянно брала на себя наши диетические требования и делала все возможное, чтобы о нас заботились. Мисс Тхюи на станции бариста всегда была теплой, внимательной и гостеприимной, а мисс Мун была столь же полезна во время завтрака и обеда. Эти три дамы постоянно демонстрировали уровень гостеприимства, который мы надеялись испытать на всем курорте. Одним из аспектов курорта, который также заслуживает признания, является его цифровая гостевая платформа связи. На протяжении всего нашего пребывания служба сообщений в приложении и команда call-центра оперативно реагировали на наши запросы и в целом эффективно принимали меры или передавали информацию соответствующим департаментам. Это отличная система и облегчает общение. К сожалению, несмотря на оперативность этих мер реагирования, часто создается впечатление, что между передаваемой информацией и ее осуществлением на местах существует разрыв. Это еще раз укрепило наше впечатление о том, что передовые группы делают все возможное, но что необходимы более жесткий управленческий надзор и координация. Ко второму и третьему завтракам команда четко поняла наши требования и подготовила именно то, что мы просили. Наш заключительный ужин был поистине превосходным, с хорошо приготовленными вегетарианскими блюдами, красиво представленным столом с видом на развлекательную зону, и сюрпризом на день рождения моей жены, который включал торт и продуманное признание от концертной группы, благодаря мисс Тхи и мисс Ван. Это было прекрасное окончание нашего пребывания и продемонстрировало, что этот курорт способен, когда все сходится. На протяжении всего пребывания в отеле оставалось одно разочарование: несмотря на неоднократные проблемы с обслуживанием и то, что отель знал, что поездка должна была отметить день рождения моей жены, никто из высшего руководства никогда не обращался к нам, чтобы спросить о нашем опыте, признать это событие или просто проверить, что наши проблемы были учтены. Мы никогда не чувствовали, что руководство активно взаимодействует с гостями, хотя фронтовики работали невероятно много. К чести отеля, наша просьба о позднем оформлении заказа до 2 : 00 вечера был размещен без выдачи, что мы оценили. В целом наш опыт был неоднозначным. Сотрудники на переднем крае были неизменно дружелюбны, заботливы и искренне привержены оказанию превосходных услуг. В частности, г-н Бао, г-жа Тхи, г-жа Тхи, г-жа Мун и г-жа Ван заслуживают признания за их профессионализм, доброту и гостеприимство. Они - заслуга курорта. К сожалению, они, как представляется, работают в пределах объекта, который имеет фундамент для прекрасного курорта, включая заботливый персонал и эффективные системы коммуникации с гостями, но не имеет последовательного управления, оперативного надзора и внимания к деталям, необходимым для обеспечения бесперебойного опыта пяти звезд, которым известен бренд Centara. Мы уезжаем с теплыми воспоминаниями о людях, которые заботились о нас, и искренне надеемся, что курорт удастся, потому что при более сильном руководстве и лучшей координации он способен стать по-настоящему выдающимся направлением.
AJ
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2026
- Дата отзыва: 03.08.2026



































