Останавливались в отеле на майские праздники. Очень понравилось расположение. И в центре, и вокруг нет суеты шумного города. В пешей доступности Смольный. Ну или на общественном транспорте -куда угодно. Номер стандартный, уютный, чистый. В отеле был аншлаг, а нам показалось, что мы одни. Тишина и комфорт. Планировка номера тоже очень удобная, уборка на совесть - очень чисто. Завтрак без излишеств, есть все, чтобы получить удовольствие. Можно самому приготовить свежий апельсиновый сок, угощают шампанским. Первое утро нас обслуживала на завтраке Настя -благодаря ей, можно сказать, и название -мир гостеприимства и внимания к туристам. Были мелочи, на которые можно и не обращать внимания -в номере очень тепло, ставили кондиционер на 18 градусов, но он волшебным образом включался на тропики. При этом окна вовнутрь и не открываются. В день заезда у меня был день рождения -фруктовую тарелку принесли, а про шампанское, наверное, забыли. Отель рекомендую для уютного и комфортного проживания. Спасибо, Гранд отель Эмеральд!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 11.05.2025
Это место имеет потрясающее расположение — рядом всё, что хочется исследовать, и в то же время оно достаточно уединённое, чтобы почувствовать себя в спокойном укрытии. Декор продуман до мелочей: стильные детали и внимательное оформление придают пространству особую атмосферу. От уютного освещения до со вкусом подобранной мебели и искусства — всё создавало ощущение тепла и уюта, и я постоянно ловил(а) себя на том, что хочется всё это сфотографировать. Что особенно поразило — это то, насколько лично ощущалось это пространство. Это было не просто место для сна, а настоящий "дом вдали от дома", словно у меня был свой собственный уголок в самом сердце города. Такое чувство уюта и принадлежности подарило уровень расслабления, который мне редко удавалось испытать во время путешествий. Это был тот самый отдых, который оставляет яркое впечатление и заставляет мечтать остаться ещё хотя бы на день.

- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.01.2025
- Дата отзыва: 08.05.2025
В целом, впечатления от отеля положительные: чистота в номере, вежливость и отзывчивость персонала , но в следующий визит в Питер мы бы подумали останавливаться в вашем отеле или нет, потому что полнейшее разочарование от завтраков, в сетевых отелях завтраки намного разнообразнее и вкуснее, даже обидно за культурную столицу(. При том , что в городе очень достойная еда в ресторанах, так почему же в отеле 5 зв такие скудные и невкусные завтраки(

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2025
- Дата отзыва: 31.03.2025
Прекрасный отель! Чистота, комфорт и вежливый персонал подтверждает высокий уровень сервиса, а ресторан на 3 этаж создает атмосферу уютного Питерского дворика «колодца». Номер уютный, чистый, терраса и вид на город покорили наше сердце. Вернемся снова!

- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.03.2025
- Дата отзыва: 18.03.2025
Сервис отеля разочаровал. Персонал не заинтересован в гостях, как и сам руководитель, так как не отреагировал на мою жалобу в книге отзывов. Все началось с того, что я продлила на сутки номер, ко мне приехали дети. Я уточнила по телефону стоимость доплаты, но когда спустилась к стойке регистрации, администратор в 2 раза завысил стоимость и отказал в допместе без завтрака. Я торопилась на встречу и оплатила услугу, когда сменилась смена, другой сотрудник подтвердил, что я переплатила. Далее приехали мои дети, я была на встрече и им дали ключ от чужого номера: мои дети вошли в номер и поняли, что в нем живут другие гости. Так как я вынуждена была детям оплатить завтрак на следующее утро я их отправила завтракать, но выяснилось, что в стоимость включены не 2 завтрака, а один и одного ребенка развернули и отправили в номер. Когда выезжала, сотрудники абсолютно не помогли с багажон, так проявили протест моему замечанию по поводу качества обслуживания и обмана со стороны персонала. ... Помимо этого были и другие претензии, о которых я умолчала в жалобе: персонал не пополнял чай в номере, уносил чайные пары после уборки... Не отель, а сплошное разочарование. Самый неприятный сервис из всех отелей 5 звезд, где я останавливалась. Всем плевать на гостей, и руководству тоже. Не рекомендую!

- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2025
- Дата отзыва: 04.03.2025