Villa Ariana

Останавливались на два дня с маленьким ребенком. Поселили в угловой номер (наверное повезло, много окон и соответственно света в номере) Все чистенько-аккуратненько Но завтраки … кроме каши есть нечего совсем. Все хранится не соответсвующих условиях. На завтрак почему-то ставят селедку под шубой… все как-то не в тематику завтрака. Фрукты видно не первой свежести. Печенье просто в куче как ассорти лежат и самые бюджетные Остановится на пару ночей - не более

В целом гостиница очень хороша! Расположение на тихой улочке, но не слишком параллельной главной дороге, стильный дизайн, свежий ремонт. В ванной окно, выходящее на лес, там поют птички – короче сказка. Спа-зона бесплатна для проживающих. Отличные завтраки. Очень милый вежливый персонал. Мягкие теплые халаты, много разных полотенец, удобный матрас, одеяло. Вместительные шкафы, есть тапочки, холодильник, разные гигиенические принадлежности (не хватило только лосьона для тела). Но есть легкий налет "недоделок". В спа-зоне не работает джакузи, хамам очень шумит, в сауне периодически выключается подсветка лавок. Плюсы: сауна новая из дерева абаш, в номере предусмотрены полотенца для спа, в самой зоне бесплатно простыни, одноразовые шлепки, вода, есть душ, раздевалки. В ванной ужаааасно жарко от теплых полов, они не выключаются (мы спрашивали у горничной), а окно в ванной не открыть. Нам "повезло" провести в отеле мой день рождения 8 мая и праздник 9 мая. Почему в кавычках? В день моего рождения в номере убрались только после 2х напоминаний (но объяснили, что всего одна горничная на весь отель, форс-мажор), ок понимаю, за это не снимаю балл. На день рождения мне преподнесли комплимент в номер - бутылочку игристого и фруктовую тарелку, было очень приятно, спасибо! На 9 мая мой скепсис связан с тем, что наш "глубинный русский народ" совершенно не умеет культурно отдыхать. Сначала в соседнем номере молодая компания перебрали алкоголя , и одну девушку девушку похоже вырвало кровать, их выгнали. Затем 2 пары полночи предавались возлияниям, орали, ходили курить и хлопали дверьми, пришлось звонить на ресепшн и жаловаться, а также делать замечание самим. В 6 утра в соседнем номере похоже одна из этих пар проснулась и начали скандалить. Утром на завтраке какие-то молодые девчонки первый день на весь ресторан обсуждали свои болячки, на второй день обсуждали матом свою же подругу. Короче мрак. Это НЕ ВИНА гостиницы, это упрек в сторону всех тех людей, которые не умеют себя прилично вести, я в ужасе, так как никогда раньше не отдыхала в России, и для меня такое поведение неприемлемо, очень стыдно за соотечественников! Хочу поблагодарить девушку на ресепшн за рекомендацию 9 мая воспользоваться акцией на горнолыжке Гаспром Лаура – подъем за 33 рубля! Класс, погода была ясная, нам открылись горы, народу практически не было, это было чудесно! Машину нам разрешили оставить на парковке у отеля, пешком от него очень удобно идти до Газпром и до Красной поляны. В целом отель рекомендую, никто не застрахован от неадекватных гостей, а некоторые недоделки можно исправить ;)

Мне отель очень понравился,стильный,в номере есть абсолютно все! Персонал очень отзывчивый и вежливый! Завтраки вкусные! А вот еда в номер полный мрак,непонятно почему так…заказывали несколько раз и все в мусорку!!!В бургере был розовый сырой фарш…попросили переделать но там уже принесли сухую котлету и сухая булка… Ощущение что завтраки и еду в номер готовят разные кухни!

Заселялись вечером и решили поужинать уже при ресторане отеля. Очень вкусная свинина и прекрасное пиво и вино. Номер чистый, с хорошей звукоизоляцией (соседи были, но мы их не слышали), укомплектованный всем необходимым для комфортного пребывания (халаты, полотенца, шампунь/гель, зубные щетки/паста, фен, утюг/гладильная доска, тапочки, кофе/чай, каждый день по бутылочке с водой на человека, мини бар с адекватной ценой, доп подушка). Своевременная уборка и замена/пополнение необходимого. Нам не очень повезло с погодой и все дни шёл дождь, но нагулявшись по такой погоде, мы приходили в номер, переодевались и шли прогреваться в бани ) в наш отдых работало все. Бассейны маленькие и глубокие. Чтоб в них окунаться после бани, а не торчать постоянно. Очень обширный шведский стол за завтраком. Все не перечислю ) Персонал вежливый и отзывчивый, всегда были на месте и подсказывали. Отель поздравил мужа с днём рождения :) приятно ) Местоположение порадовало. Можно было пешком добираться до всяких ключевых точек и ночью было тихо. Большое вам спасибо!

+6

Отличный отель в стиле Шалле. Стильный, много интересных дизайнерских элементов. Хороший вид из окна в обе стороны. Расположен на тихой улице, параллельной с основной. Близко до подъемников, кафе, магазинов. В номере хорошая и тихая система кондиционирования. Звукоизоляция. Шторы блекаут. Гладильная доска и утюг в номере. Странные плоские подушки, других нет. Но! Лайфхак- попросите ещё одно одеяло, оно легкое и воздушное, заменит подушку ))) На улице небольшая зона с маленькой купелью и лежаками. Классный зеркальный фасад. Рекомендую посетить спа центр (бесплатно), уютное место для отдыха и после долгой дороги - панорамные окна в сауне и у бассейна. Завтраки хорошие, есть все необходимое. Ресторан вкусно готовит по меню (имхо - классные томленые говяжьи языки), а постояльцам скидка 10% к чеку.

Сложилось ощущение, что я привезла сюда не горнолыжный тур в 15 человек клиентов в 4 звёзды, а попросила их на коленях бесплатно пожить у них. День 1. Нахамили в ресторане, рецепция работает так что нет сил молчать... дивы восточного побережья... хамят, язвят, обратной связи от руководителя не дают. Сам. Руководитель даже после жалобы в книге предложений не звонит . В Хамаса и бассейне на рецепции никого не было 2 часа, далее пришла баба с воза и сказала что здесь есть правила ( которые кстати никто и не показал) День2 9:30 трансфер - в номере нет горячей и холодной воды. Трансфер никого не ждёт . Логично , зачем? Когда днём дали воду - она лила прямо на пол, напор не работал .... В туалете не работает смыв. Думаете его сделали за день ???? Естественно нет . Возмущению нет предела. Далее... вопрос уборщице в коридоре которая шумела так пылесосом что не то чтобы спать а просто сидеть в номере было невозможно .... «а МОЙ рабочий день ещё не закончен - потерпишь» С моей жалобой на рецепции псевдоменеджер Анна ответила мне «а сейчас послушай меня» Я возмущена. Поражена. И советую выбирать вам другое место для отдыха......

Небольшой чудесный отельчик, все по-домашнему, милый персонал, вкусные завтраки, отличное спа с бассейном, номера стильные. Все чисто, убирали хорошо. Только теплый пол в ванной был уж слишком горячий. Подушки жесткие. Но в целом все очень понравилось! Порадовал настоящий камин в ресторане.

+9

Мой первый отзыв в жизни, отель был настолько ужасен, что не пожалею своего времени и напишу. Отдыхала я в этом отеле - вилла адриано на красной поляне в конце декабря 2020 года со своим молодым человеком с 22 по 29 число. Так вот: 1. Заблаговременно при бронировании я просила номер с окном с выходом на горы ( по приезду нам этого не сделали ) 2. Номер. ( уставший, проженные шторы, треснутые дверные косяки, старые душевые кабины ) 3. Шумоизоляция. ( никакая - шум от хлопающихся постоянно дверей соседей, невозможный шум от стульев об пол в столовой на 1 этаже ( хотя номер находился на 3 этаже ) 4. Банкеты. ( каждый вечер в столовой отеля подходят банкеты - банкеты Карл!!!!!! Прийдя однажды с прогулки, со столовой выходила в хлам бухущая еле стоящая на ногах девушка и искала туалет в холле гостиницы!! ) 5. Завтраки. ( это самое интересное ) они ужасны нет, отвратительны, всё что осталось с банкета-представьте: на утро лежит салат шуба под майонезом , Оливье, тушенное мясо под сыром, жаренные овощи, и так далее, это просто ужасно, где сосиски, яичница, блинчики, круассаны, тосты хлеба, в кофемашине-капуччино не работает, чашки стоят только под эспрессо, то есть для чая такого объема мало, ничего не подписано, ты должен сам угадать что это и с чем, мне как аллергику это абсолютно не понравилось, спрашивать не у кого, потому что рядом никого нет ( про это в отдельном пункте ) еду не докладывают если ты пришёл под конец завтрака тебе не останется ничего ( просто бред ) и ведь простите за немалые деньги!!!! В итоге мы ходили на завтрак в кафе рядом: «ем и ем»!! 6. Администраторы. за все время проживания (8 дней) ни разу не поздоровались, не пожелали доброго утра, доброго вечера, ни спросили после прогулки как прошёл день, может что-то нужно! Просто фейспалм, будто никого из гостей нет! Да что я говорю, в один день мне понадобилась помощь скорой, мой молодой человек позвонил на ресепшн с просьбой помочь вызвать скорую помощь, на что получил ответ администратора: она не приедет, и будет ехать больше сорока минут потому что едет из Адлера и повестил трубку!!! Анреал простите! На что мы сами с сотового телефона позвонили в 112 там нас соединили со скорой помощью и она приехала в течении десяти пятнадцати минут, и бегал ее встречать мой молодой человек, администратор даже не сказал какой номер и не проводил!!!! Просто шок!!!! Мы ведь не бесплатно там жили!!! После того как мы ночью вернулись с больницы опять же никто не спросил все ли хорошо и может что-то нужно!! 7. Персонал. ( как мы их прозвали разнорабочие ) да да, именно так, администратор он же официант в столовой, он же и водитель от отеля он же бармен фейспалм просто 8. Спа. На этом отзыв не заканчивается, далее громко сказанное Спа! администратора в спа нет, заходи делай что хочешь и разбирайся со всем сам, зашли мы значит в хамам, а он не побоюсь этого слова кипятит, Боже, какой хамам обжигает ноги что невозможно выйти и наступить на пол, когда через минуту становится нечем дышать!! Попытавшись найти администратора нам попалась женщина видимо как мы поняли уборщица, мы попытались сказать без ругани что там очень жарко и так не должно быть, на что нам хамски ответили: вы первые кто жалуется! 100 баллов просто! Больше естественно мы не ходили в «спа» 9. Поздравление. У меня был день рождения, как вы думаете меня поздравили? Да даже знать не знали, хотя по телефону обещали комплимент от отеля! даже смешно 10. Выезд. Вечером перед ранним утреннем выездом мы сами подошли на ресепшн напомнить что у нас выезд ранний чтобы нас разбудили собрали ланч бокс и так далее, на что администратор ответила конечно, итак утро, никто не звонит, собравшись выезжаем с багажом из номера спустившись сдавать комнату на ресепшн нет никого, двери в отель открыты ни охраны никого, стоим несколько минут, нашли кнопку, выходит минут через 8 заспанная в хлам администратор протирает глаза я отвечаю вам, в мятой блузке с растрёпанными волосами, и с таким тоном что мы якобы разбудили тут ее, предъявляет оклемавшись ото сна что мы якобы не заплатили за трансфер, хотя он нам был бесплатный и про это должен был сказать другой администратор который передавал смену, завтрак нам никто не поднял никто нас не разбудил, мы просто забили уже на всё отдали карточку и ушли в такси чтобы не портить настроение. 11. Итог. Вообщем я не знаю кто пишет восторженные отзывы только из-за них мы и приехали и разочаровались полностью за такую бешеную стоимость такое отношение получив, я написала честный отзыв и хочу отметить нет, мы обычные люди, которые адекватно оценивают сервис и услуги за которые платят деньги! Я надеюсь хоть кому-то поможет мой отзыв и он не поедет в этот отель! Спасибо за внимание.

В номере неприятный запах, отверстия для вытяжки просто ЧЁРНОГО цвета - наверное никогда не чистили по этому и запах, пульт в пятнах от еды, при выезде откуда-то выполз большой клоп. Мы заплатили за проживание с завтраками, и получили шведский стол на котором было: куриные ножки, жаренный картофель, сосиски, омлет, салат из овощей, блины с мясом, каша, молоко, компот, кофе. С таким раскладом пришлось искать завтраки в других ресторанах. СПА-зона не представляет ничего особенного, всё что там есть это хамам сауна и бассейн с джакузи, правда в СПА было чисто. Не рекомендую! Цена очень сильно завышена!!!

Приятный отель,чисто,персонал внимательный.Номера просторные,горничные стараются и поддерживают чистоту на достойном уровне.В ресторане вкусные завтраки, заботливые официанты.Есть небольшой СПА,что тоже очень понравилось....Однозначно рекомендую для посещения и приятного отдыха!!!5 из 5!!!

В номере чисто, уютно, как и обещали был вид на горы. Персонал доброжелательный, приехали раньше, заселили без проблем, так как номер был готов. Уборка, шведский стол, замена постельного белья, ресторан, все без замечаний. Есть Спа - услуги. Удобная кровать. Питьевая бутилированная вода в номере и мыльные принадлежности регулярно пополняются. Приятное место! Спасибо за отдых!

Второй раз останавливаемся в этом отеле. Хочется выразить благодарность руководству и персоналу за прекрасный сервис и заботу о гостях! Номера просторные, чистое белье, прекрасный душ и туалетные принадлежности, чай, кофе и вода в номере ежедневно. Особенно хочется отметить работу официантов и поваров ресторана. Шикарные завтраки и вкуснейшая итальянская кухня!

Приятное место для полноценного отдыха во всех отношениях- уют,чистота,единение с природой! Декор отеля, просторный чистый номер очень радовали глаз ежедневно. Но как говорится не без прорех...Неприятности начались с момента нашего желания пообедать в ресторане отеля. При заселение оплату за номер произвели по безналичному расчёту,а спустя час мы не могли рассчитаться по терминалу за обед- выкладывайте наличные! Нам объяснили,что если погода плохая(шёл просто дождь ), то связь теряется ! Оказалось,что это обычное явление и будьте готовы иметь достаточно наличных,чтобы не бегать по банкоматам курорта.Заказав вечером солидный ужин в номер,мы столкнулись с той же проблемой. Телевизор тщетно ловил каналы. В остальном все соответсвовало описанию и презентабельности отеля.

Ставлю отелю 3 из 5. Прошел уже почти год после посещения и можно адекватно оценить наше проживание в данном месте. Первый минус- парковки при отеле можно сказать нет. Есть 2 нормальных места, которые всегда заняты как я поняла автомобилями работников отеля, остальная маленькая парковка вдоль отеля примерно на три- четыре машины идет в гору, длинную ауди пришлось парковать под углом, чтобы летающие по дороге местные жители не снесли задницу. В первый день на первом этаже было очень душно и влажно видимо от сауны на нижнем этаже. Не очень приятно надо сказать. Сам номер понравился- большой, кровать огромная, удобный мягкий матрас, хорошие подушки. Огромное зеркало, столик, чтобы перекусить, в ванне все необходимое есть, правда ремонт уже по ней плачет. Вид из окна, если за него не доплачивать , никакой! На гору! И это при том, что сам номер остеклен снизу до верху. На другую сторону вид будет более интересный, хотя совсем рядом уже находятся гостиницы. Бассейн- это одно название, в два гребка) Баня не работала, есть начало интересной деревянной лестницы в лесную зону, но не долгая, сломана. На счет ресторана: еда вкусная, ужинали несколько раз, пицца классная, НО! видимо так как посетителей мало, половина меню просто отсутствует, рыбы не было никогда, одна свинина. Уменьшите меню и сделайте его доступным. Завтраки разнообразные, НО! один день в воскресенье нам просто не досталось еды, приехало большое количество постояльцев и в 9 утра уже смели всю еду. Официант предложил подождать 20 минут, пока приготовится еще порция. Очень странный завтрак конечно. Ну и расположение- без машины там делать нечего, до роза- хутор набережной идти минут 15-20 по лесным тропам, вдоль шоссе..

Отель расположен через дорогу от канатной дороги. В отеле потрясающая зона Спа, особенно порадовал хамам. Много лежаков в зоне релакса, хватает всем. Завтрак тоже понравился, достаточно разнообразный и вкусный. Также заказывали ужин в номер, ждали недолго , минут 25. Было очень вкусно и совсем не дорого. Рыбка просто таяла во рту и роллы были потрясающие. Смутило только предложение официанта (лысый, по-моему Валерий) оплатить наличкой или переводом ему на карту онлайн, хотя как мы выяснили позже терминал в ресторане есть и он работал. Впечатления хорошие, с удовольствием вернёмся ещё.

Очень приятный отель. Номера чистые и просторные. Есть все для приятного времяприбывания. Отличный завтрак на любой вкус. Советую для проживания. Из минусов: поставьте в номере чайник. Иногда хочется выпить чаю, не спускаясь вниз.

Бронировали на одну ночь для особого случая. В бронировании я сразу попросила все необходимые удобства(большая кровать, ванная). По телефону женщина ответила что все занято и поселят там где свободно. По приезду администратор, показал сначала номер с раздельными кроватями, потом без душа, и только на 4 показе, мы нашли то что искали. Спасибо за отзывчивость, конечно. Но если бы это было все учтено при бронировании и не нужно было бы это выклянчивать, оценка была бы 5.

Гостиница не далеко от Горки город, привлекла бюджетная цена суточного проживания. Сразу говорю, ожидать что это Мариот не нужно, но в гостишке классный ремонт, чистенькие номера, халатики, полотенца, все очень приятно. Из минусов, что включили в соседнем номере телевизор, слышно было как будто в своём, в душе пол так грел что обжигало пятки. Приехали в 4 утра на заселение, дали карты от номера, даже не сняв оплату, расчитались при выезде. Ну в общем цена соответствует качеству, твёрдая четверочка, можно сюда вернуться

Приехали с подругами, чтобы отметить день Рождения, в популярном, как мне казалось, отеле. Но разочарование началось сразу на ресепшене. Забронировав номер по конкретной цене и на определённых условиях(улучшенный номер для 3х гостей), озвучив все заранее, при заселении администратор потребовал доплатить сумму больше, чем оговаривалось. Ок. Доплатили. Но больше всего возмутило отношение администратора на Ресепшене. Хамское. Ощущение что мы ей что-то должны! Завтраки ну не на 4 заезды явно! Спа. холодно и тесно. Номера чистые, дизайн отличный. Ну и все! Просим обратить внимание на отношение персонала к гостям. Т. к. мы, например, второй раз не вернемся именно по этой причине

Отель чудесный, номера чистые! Персонал приветливый, отношение к детям как к самым важным гостям, очень ценно! Завтрак отличный, разнообразный! Места развлечений рядом! Дети в восторге, обязательно вернёмся вновь!