DoubleTree by Hilton Sharm El Sheikh - Sharks Bay Resort

Само по себе, место неплохое. Отсутствует контроль со стороны сети. Ужасное отношение к членам хилтон хонорс. Продлить номер на 1 час, до трансфера, отказали. Пообедать после выселения, предложили за деньги. Вы серьезно?

В сентябре 2024 года мы впервые посетили этот отель, и нам всё очень понравилось. Поэтому в этом году решили вернуться сюда снова. Пишу отзыв, находясь в отеле. Сил терпеть уже нет. Читая отзывы, понимаю, что, по всей видимости, они все куплены. Мы приехали всей семьёй — 11 человек (13.10.2025): две семьи с маленькими детьми, одна взрослая пара, а также взрослые — мама с дочкой и бабушка. Возникает вопрос: почему семьи с маленькими детьми заселили в номера с двумя односпальными кроватями, а взрослую маму с дочкой и бабушку — в комнаты с одной двуспальной кроватью? Началась настоящая эпопея со сменой номеров. В номерах царит жуткая разруха: всё отваливается и ломается. В своем номере я закрылась в ванной и не могла открыть дверь. Хорошо, что в номере был муж, который меня открыл. В нашем номере постоянно воняет канализацией — то в ванной, то в коридоре. На кондиционерах отсутствует половина кнопок. Это просто кошмар. Питание отвратительное. Даже мы, непривередливые люди, уходим из ресторана голодными. Но самое главное — это море. Чтобы занять лежак, нужно приходить очень рано. Придя в 8 утра, уже всё было занято. В 7 утра кое-как нашли несколько лежаков в углу на верхнем уровне. Чтобы искупаться, приходится подниматься и спускаться по длинной и довольно крутой лестнице. Одна женщина зачем-то заняла сразу 4 лежака, будучи одна! Некоторые люди занимают места и приходят на пляж только к 12 часам. Я в шоке как от персонала, который не регулирует ситуацию, так и отдыхающих. Бедные люди с колясками и детьми, не имеющие возможности прийти на пляж в 5 утра, ходят по лестницам в поисках места, не находят его и уходят к бассейну, где все лежаки тоже уже заняты. Мы настолько устали от ранних подъёмов и хождения по лестницам, что просто ходим к бассейну. Весь отдых испорчен. Последней каплей, заставившей меня написать этот отзыв, стала дискриминация русских в отеле! Сегодня произошли две возмутительные ситуации. Первая: когда европейцы не смогли найти место на пляже, работники начали искать для них место, обустраивать его, переносить лежаки с другого уровня и даже расстилать полотенца. Когда моя мама попросила принести ей лежак, ей ответили: «Мы его принесём к выдаче полотенец, а дальше тащите этот деревянный лежак сами». Вторая: в баре у пляжа решили перекусить картошкой фри и хот-догами вместо обеда. Как приличные люди, встали в очередь. Вне очереди подошёл европеец, и его обслужили первым. Ему положили еду на тарелки и подали на подносе. Всем остальным еду просто положили в пластиковые тарелки. Плюсов в отеле нет. Мало того что отдых испорчен, так ещё и обидно из-за хамства. На ресепшене один говорит одно, другой — другое. Я случайно оставила полотенца на пляже. Когда пришла за ними вечером, их уже забрали. Утром обратилась на ресепшен, где мне сказали идти на пляж. Там ответили: «Ничего не знаем, идите на ресепшен». Путь от пляжа до ресепшена неблизкий. В итоге карточки дали, но с трудом. Обидно, что мы оставляем деньги на каждом шагу — на ресепшене, в баре, уборщикам в номере и так далее.

Постараюсь быть максимально объективным. При том, что в Египте я уже несколько лет строго раз в пол-года и отелей посмотрел несколько разных. Обычно мы с супругой в Шарме останавливаемся в (соседнем) Конкорде, но в этот раз не было мест, нам посоветовали этот самый Doubletree by Hilton. Ну, мы и повелись. А зря. Отпуск, в общем-то, был почти испорчен. 1-я линия, номер 216, 28.9-7.10.25. Пишу плюсы и минусы: заселение было в 10-30 (в отеле были в 7-30) - не кормят до заселения, даже кофе не нальют. выселение в 12 дня (можно продлить). если не снять "ошейник" - получится поесть. но могут выгнать. - заселение было готово в 10, если бы не спросил на ресепшене, так бы и сидели не известно до скольки - главный ресепшен и весь полуживой "движ" - на ВТОРОЙ линии, там же главные бары, останки бильярда там же - алкоголь начинается с 11 утра номера на первой линии новые, я лично видел как их стоили, сейчас там чисто и уютно, вентилятор потолочный - исключительно полезная вещь новые роскошные матрацы если чего-то нет в номере, можно позвонить по номеру 0 - принесут, быстро - балкон в нашем номере был чисто номинальным, тесный, в светлое время тени нет, в темное - ветер не попадает и москиты зажирают - с водой, как обычно, ни напора, ни инструкции, как пользоваться этим чудовищным многоуровневым душем - подмывайки и ёршика в санузле нет еды много, разнообразная, достаточно вкусная - в столовой первой линии шумно настолько, что запросто заболит голова, этот шум физически мешает трапезничать - нормальной стеклянной посуды, особенно чашек, не хватает на всех гостей, и действительно вкусный кофе из кофемашины вы будете пить из картонного стакана, а чай будет ТОЛЬКО пакетный липтон - сказано "жильцам первой линии, т.к. они круче, можно есть и на второй линии", при этом запросто могут просто ВЫГНАТЬ из столовки, которая типа "ресторан", ещё и с повышением голоса - на 1 линии бар под ресешеном, типа chillout bar - вообще никто не знает, как работает, когда открывается или закрывается. что хотят, то и делают - бар на пляже - мебель времен тутанхамона, гнилая и рассохшаяся но там в обед можно перекусить бургерами и картошкой (по тому, что до столовой как до китая крабом) - постоянно ломается система налива разливного пива, которое наливают по пол-стаканчика 025 пластикового, остальное - пена - на всей территории отеля Текила-санрайз ПЛАТНАЯ, вдумайтесь при этом местное "пива" sarkra и stela тоже ПЛАТНОЕ, ажно 5-7 долларов, но будучи в хорошем настроении, бармен может и баночного налить бесплатно (храни его Аллах в сухом прохдадном месте), зато в отеле же можно купить Хайнекен по 5 )))) - лежаков КАТАСТРОФИЧЕСКИ МАЛО - пляж как таковой - отсутствует - риф почти мертвый, смотреть нечего - анимации на пляже нет (по тому, что пляжа нет), анимация вечерняя на второй линии - одно название - живой музыки тоже почти нет в баре на 2 линии можно купит хорошие сигары - но цена у тех сигар как на верблюда ( на тал авеню есть отличный бутик с сигарами, дешевле чем тот, который на Сохо) по территории отеля по-расписанию ходит автобусик с 1 на вторую линии, между дальними корпусами старого фонда и обратно, ночью может отвезти и двоих, если нет народа (опять же зависит только от водителя) иногда можно прокатиться на электромобильчиках пассажиром, на которых чемоданы возят, если он едет пустой - как правило, эти ребята не отказывают вот всего 3 нормальных человека на весь отель, всегда улыбающаяся девочка Mai (есть на фото) и тот самый добрый круглолицый бармен с бара на ресешене 1 линии, пляжный фотограф ещё * в общем, спаслись мы от этого "прекрасного" отдыха походом в гости к своим в Конкорд и на Tal Avenue (полная противоположность буйному Soho) * в отеле живет классная ласковая кошка такие дела, ребята, делайте выводы сами в Doubletree - лично я - больше ни ногой, никогда в жизни. и от Хилтона там одни буквы

+23

Это очень большой курорт и имеет многое для него с доброжелательным персоналом. Но, судя по всему, это тяжело - рабочий персонал не подкреплен хорошим управлением, есть масса проблем, которые ему нужно решить. Мебель несколько датирована выдержанными столами в ресторанах и шатается. Выбор продуктов питания ограничен тем, что они пытаются обслуживать все национальности, а еда часто холодная или лютая - теплая. Столовые приборы и ткани для завтрака часто не заменяются, а банки с решетками/перцем, как представляется, являются дефицитными и делятся между несколькими столами. Когда вы готовите чай, вы должны пойти в бар и попросить молока. Персонал за баром также подает алкоголь, так что когда вы просите соки или молоко чашки/стаканы загрязняются алкоголем. Одной хорошей вещью в ресторане было то, что был большой выбор салатов и обилие выпечки. Wi-Fi был доступен, но его трудно настроить; вы должны пойти на стойку регистрации, чтобы разобраться. Кроме того, являясь большим курортом, вы можете ожидать указателей на выдающиеся объекты; нет такого, вы должны все выяснить сами или спросить. До курорта всего 5 минут ходьбы до площади Сохо. В целом трудолюбивый - трудолюбивый и доброжелательный персонал подвели управленческие недочеты.

+5

Лучший человек в этом отеле, Мохамед Хельми и Махмуд Саад. Они всегда следят за собой и обеспечивают безопасность своих гостей.

Все очень понравилось. были в этом отеле в первый раз, удобное расположение, классные шоу программы, веселые аниматоры и интересные активити вроде стретчинга и аква аэробики!!

Я был герен в первый раз и мне так понравилась эта вакансия. очень хороший отель. наш номер чистый и личный дружелюбный!

Я остаюсь здесь в первый раз, и это был такой хороший отпуск для меня и для моих друзей. Мы так наслаждались здесь. Я вернусь сюда!

Обслуживание хорошее, в целом твердая 4. Отличился бармен Захари, вкусные коктейли общение на 5 , спасибо ему. Премию надеюсь выпишите)

Превзошел наши ожидания во всех аспектах. Особо отмечу Халеда, Хани Элкади. Спасибо за отличный отдых.

Очень хороший отель. Я был гером в первый раз, и это был очень хороший опыт для меня и для моих друзей.

Этот отель является одним из величайших самых чистых отелей, в который я когда-либо ходил. Я заставил моих друзей Weddibg в нем snd это было очень приятно, что мы наслаждались памятью.

Мы прибыли на 10 дней, Отель очень хороший, очень большие бассейны и водные горки! Мы останавливались на стороне горы и наш номер был потрясающим, у нас был двухместный номер с 2 кроватями и 2 душами, уборка была повседневной (если вы хотели) и они сделали хорошее полотенце искусство. Здесь нет борьбы за лежаки, что идеально, так как мы останавливались в отелях, где их нет за 10 минут максимум! Ресторан был хороший. Но завтрак не был моей чашкой чая. Хаш-коричневые всегда были холодными и твердыми. Но блины и вафли были хороши! И буфетная должна быть намного больше, потому что с квестами нужно разобраться! Бассейны велики, но мы нашли несколько поплавковых частей в бассейне, которые иногда сталкивают нас, они очищают их каждый день, но все еще есть странный кусочек ткани и т.д. в бассейнах. Напитки хорошие, типичные напитки all inclusive. Персонал доброжелательный. Развлечения в порядке, это почти то же самое каждый вечер, они могли бы сделать с иметь доску событий какого-то рода, чтобы люди могли посмотреть, потому что мы не знали, что происходило в день... В целом, отличный отель, и мы сделали прекрасные воспоминания!

+6

Останавливались здесь в течение 7 дней, и это было одно из лучших решений. Отличное место для проживания всей семьей, полезный персонал и несколько имен, которые я хочу выделить. Фатима в обеденной зоне невероятна, полезна для моей семьи и моего годовалого ребенка. Вафаа отлично выпила и Ахмеда, топ-звезду, который обеспечил, чтобы наш детский стул всегда был готов, прежде чем мы сядем. В целом семейное дружелюбное место, и мы рады, что встретили таких людей, как они, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Настоятельно рекомендую

Отель отличный, море красочное, еда вкусная. Лучше некоторых пятерок поблизости. Отзыв пишу чтобы руководство обратило внимание и поощрило повара(sous chef) Arafa Abdel Halim. В такую жару целый день готовит вкуснейшую еду на улице и постоянно улыбается всем проходящим! Арафа и его коллега Мухтар заслуживают премии, я считаю!

Номера супер , после ремонта, еда вкусная разнообразная Дискотека в отеле слабенькая Аниматоры супер , аниматор Катя в самое сердце

Были с супругой в этом отеле в сентябре.Ну и конечно же есть плюсы,и немало минусов.Территория отеля разделена на 2 линии,но такое ощущение что это 2 разных отеля,каждый будто живет своей жизнью.Мы были на 1 линии,той что ближе к морю,и это было похоже единственное преимущество,в остальном это было похоже на санаторий для очень пожилых людей где самое главное тишина и покой,анимация полностью отсутствует,развлечений нет никаких.Персонал,кухня,чистота на территории и в номере оставили очень хорошие впечатления,разве что вездесущий запах канализации раздражал.Вообщем я бы сюда ещё раз не приехал.

Это был потрясающий отдых . Мне понравилось абсолютно все . Была вкусная еда , замечательный персонал , номера чистые и уютные . Анимацией была в полном восторге , ребята сделали отдых на все 100%

Отдохнули хорошо, поехали бы ещё. Уборка каждый день , прибирали лично у нас чисто , всегда приятные сюрпризы на кровати. Очень холодный бассейн, прям леляной, с учётом того что ноябрь, хорошо бы подогревать .Питание отличное, не дико разнообразно , но в целом норм, вкусно. Произошел неприятный инцидент на пляже: компания агрессивно настроенных поляков начали приставать к нашему русскому туристу и кричать - рашен террорист !!! Хотя никто этого этого старого поляка вообще не трогал . И вот персонал отеля как-то это все не присекает , а наоборот ударил по рукам поляку типа в знак поддержки. Плохо что отель это не пресекает и вот так легко портят отдых людям. И конечно- риф прекрасен.

Мы отдыхали в вашем отеле с 16 по 26 июля и хотим поделиться честным впечатлением от проживания. Нас заселили на 1-й линии, что изначально воспринималось как преимущество, однако, к сожалению, это расположение оказалось скорее недостатком, чем плюсом. 1. Нерациональное использование пространства и отсутствие комфорта у бассейна Рядом с нашим номером находился основной бассейн, где проходила музыкальная анимация. Однако количество шезлонгов там крайне ограничено, что делает зону переполненной и неудобной. Мы могли воспользоваться бассейном разве что по вечерам, возвращаясь с моря. При этом на первой линии и на пляже вообще отсутствует фоновая музыка — повсюду царит полная тишина, в то время как соседний отель слышно даже слишком хорошо. Это создаёт ощущение заброшенности и отсутствия атмосферы отдыха. 2. Неравное отношение персонала к гостям Особенно неприятным стало отношение официантов в ресторане. К сожалению, мы наблюдали, что обслуживание явно приоритизировано в пользу иностранных гостей — русскоязычных туристов часто игнорировали. Не хватало даже базовых вещей: к началу завтрака или обеда на столах не всегда лежали столовые приборы. Когда мы попросили налить вина, нам налили всего 1/4 в пальчиковый стакан — это не просто неуважение к гостю, а настоящий позор для отеля, позиционирующего себя как «всё включено». 3. Полное отсутствие анимации Анимационная команда, к сожалению, практически не работает. Мы редко видели аниматоров, и только раз — во время тематического дня у бассейна, когда они раздавали манго. Это не анимация, а имитация деятельности. Гостям, особенно с детьми, было скучно. Отдых превратился в просто «лежание» без каких-либо развлечений. 4. Серьёзная санитарная проблема- КЛОПЫ! В последние дни пребывания мы столкнулись с кошмаром:, нас сильно искусали клопы. Это уже не просто недочёт, а нарушение элементарных норм гигиены и безопасности. Такое невозможно терпеть в отеле любого уровня. 5. Общее впечатление После всего пережитого мы вынуждены признать: отель тянет максимум на 3 звезды, и единственным его достоинством остаётся качество еды в ресторане. Но даже этого недостаточно, чтобы компенсировать общий упадок инфраструктуры, устаревший интерьер, скучную атмосферу и недружелюбный, безынициативный персонал. Наш совет будущим гостям: Если вы хотите просто поплавать — возможно, лучше выбрать отель без системы «всё включено», с более комфортными условиями и по адекватной цене. В этом отеле даже (место для плавания слишком маленькое и тесное)- комфортно разместиться просто невозможно. Обращение к руководству отеля: Мы искренне надеемся, что этот отзыв не останется без внимания. У отеля есть потенциал, но сейчас он теряет гостей из-за недостатка сервиса, отсутствия заботы о комфорте и элементарного уважения к туристам. Пожалуйста, пересмотрите политику обслуживания, проведите санитарную обработку номеров, возродите анимацию и обучите персонал работать с гостями. Иначе даже хорошая еда не спасёт репутацию. .. Очень скучный отель, тишина как на поминках, клопы окончательно добили нас и испортили отдых! Цена была не самая низкая за отель* С уважением, Roman.