Charmillion Club Resort

Мы недавно останавливались в этом отеле во время нашего ежегодного семейного отпуска, и, хотя были некоторые позитивные аспекты нашего пребывания, были также несколько разочарований, которые, к сожалению, повлияли на наши общие впечатления. Начнем с положительных моментов: сам отель визуально потрясающий. Архитектура и дизайн впечатляют, а общая атмосфера изначально вселяла в нас большие надежды на то, что произойдет. По прибытии, довольно поздно ночью, нас зарегистрировали без каких-либо хлопот. Ночной персонал был эффективным, и мы оценили гладкий процесс после долгого дня путешествия. Однако наше первоначальное впечатление о зале было неутешительным. Когда нам показали наши объекты размещения, сразу стало понятно, что стандарт чистоты не соответствует объявленной гостиницей пятерке - статусу звезды. Туалеты были в неприемлемом состоянии, и общее обслуживание номера чувствовалось неполноценным. На этом уровне отеля внимание к деталям имеет решающее значение, особенно с точки зрения гигиены и чистоты. Нет нужды говорить, что это был не тот прием, на который мы надеялись, и он вызвал у нас разочарование и подвел. К счастью, ситуация была оперативно урегулирована благодаря исключительным усилиям группы по связям с гостями. Мы сразу же высказали свои опасения, и уже через очень короткое время Валерия из гостевых отношений вмешалась, чтобы взять ситуацию под контроль. Её профессионализм, сочувствие и работоспособность были выдающимися. Она обеспечила оперативное решение проблем и дала нам возможность почувствовать себя действительно услышанными и заботливыми. Если бы не Валерия, я искренне верю, что мы бы выписались и нашли альтернативное жилье. Её вмешательство не только спасло наше пребывание, но и превратило то, что могло быть очень негативным опытом, во что-то гораздо более терпимое. Она является заслугой отеля и четко понимает истинное значение гостеприимства. При этом не все сотрудники продемонстрировали одинаковый уровень обслуживания. Днем мы обнаружили, что некоторые сотрудники ресепшн были довольно резкими и, временами, пренебрежительными. Хотя мы понимаем, что различные культуры могут иметь различные стили общения, работа в сфере международного гостеприимства требует определенного уровня культурной чувствительности и профессионализма. К сожалению, некоторые из сотрудников-мужчин демонстрировали холодное и нежелательное отношение, которое порой граничило с грубостью. Такое поведение может быть очень неподходящим, особенно для гостей, которые отправились издалека и ожидают, что их встретят тепло и вежливо, особенно на пятизвездочном курорте. В целом, хотя отель обладает качествами, которые могут сделать его исключительным направлением, как его красивый дизайн и несколько выдающихся членов команды, как Валерия, есть свободные области, которые нуждаются в срочном улучшении. Чистота никогда не должна быть проблемой в роскошном отеле, и весь персонал должен быть обучен, чтобы обеспечить последовательный, уважительный и ориентированный на гостей опыт. Если руководство инвестирует в правильное обучение и усилит важность первых впечатлений, то этот отель, несомненно, сможет по-настоящему оправдать свой пятизвездочный потенциал. Пока я бы оценил наше пребывание где-то между 2 и 3 звездами, спасенными от того, чтобы быть намного ниже полностью благодаря усилиям гостевых отношений.

Расслабься в семье. Личное хорошее трато. Обычный пляж, С чудесной рыбой. Очень приятное пребывание для нас. Номер очень удобный.

Отличный отель. Очень понравился отдых здесь. Уборка номера как везде, но если забывали вернуть чистые полотенца, то к вечеру приносили и даже больше, чем нужно. Еда разнообразная и готовят вкусно. Везде всегда есть, что поесть. И на пляже, и у бассейна. Ночные перекусы также были. Очень приятная команда анимации. Ребята приветливые и веселые. Всегда общались с гостями, рассказывали о программе на день, приглашали на дневные и вечерние мероприятия. Море и пляж также отличные. Весь персонал очень улыбчивый и готовый помочь, даже если вас не понимает) очень приятно было там отдыхать. В египте уже в пятый раз и отель остался на заметке для будущих поездок! Рекомендуем

Все понравилось. Обслуживания, персонал очень внимательный, еда вкусная и аниматоры организовали много интересного возможно.

Великолепный отель. Еда вкусная. Сотрудники отзывчивые. Обслуживание великолепное. Красивая прилегающая территория, есть где погулять. Море красивое, много коралла и рыбок. Классный аквапарк.

Замечательный отель. Отличная анимация. Вкусная еда. Номера большие. Отмечали день рождения..в подарок от отеля был торт. Все супер.

Здравствуйте, я был в Charmlion Club Resort с женой, отец - в - закон и мать - в - закон с 8 / 09 по 12 / 09 / 2025 . Мы были в номере 5107 и 5110 . Всё было замечательно, но когда мы хотели проверить, мой отец - в - законе будучи пожилым человеком неправильно поместил одну из полотенец карты. В результате мне пришлось заплатить штраф в размере 15 долларов . Думаю, это слишком. Карта сделана не из золота для оплаты такой суммы. Просьба пересмотреть свою политику по этому вопросу. Это несправедливо. Спасибо. Отправлено с iPhone

Клуб замечательный. Номера чистые и хорошие - сохраняются... Анимация не навязчивая, и они составили нам приятно компанию в течение всего нашего пребывания. .. Мы чувствуем себя здесь как дома. Я хотел бы поблагодарить Моршеда Мохаммеда (Марчелло) за его радушие и доброту. Он наш большой друг... Мы уже заказали поездку на март 2026 года.

+9

Отдыхал в отеле Charmillion Garden, еда не плохая, но одна и та же, немного надоедает к 8-му дню, большая проблема с барменами, очень злые, не культурные и не отзывчивые. Инфроструктура хорошая, чисто. Аниматоры отзывчивые, постоянно зовут в клуб. Аквапарк хороший, советую посетить.

Сейчас отдыхаем в отеле Charmillion club resort . Отель очень красивый,много пальм,зелёных растений.Еда вкусная и разнообразная, присутствует рыба ,говядина,курица, много фруктов и овощей. Море находится на первой линии. Есть риф с рыбками. Можно нырять с понтона с масками.Очень много рыбок можно увидеть. Много русскоговорящего персонала, проблем не возникло. Отдыхали в отели 10 ночей ,была возможность посетить два ресторана ala cart. Были в японском и французском. При бронировании ресторана нам помогали девушки guest relations.Очень отзывчивые и позитивные всегда помогают. Отдыхом остались очень довольны .10/10

+3

Отель очень понравился, в целом рекомендую! Плюсы Питание Напитки пиво, джин тоник, коктейли вкусно. Мохито не умеют делать, хороший мохито делают платно Территория очень красивая, очень! Аля карты вкусные рекомендую Пляж хороший, есть вход с берега и с пирса. Офигенный риф с рыбками разными Есть дайвинг платный, пользовались Гастролейшен замечательные девушки всегда помогут. Организовали день рождение, трансфер, аля карт Пользовались территорией всех трех отелей ресторанами, барами, везде очень хорошо кормят и наливают) Минусы Уставшие номера, нужен ремонт. В Гарден отеле ремонт свежее Все что наливают из бутылок платное, кроме пива.

+7

Хороший отель, Прекрасный море с красивыми кораллами. Кухня была очень вкусной , были также восточные сладости. Я хочу упомянуть и выделить имя Дианы , она очень дружелюбный и и терпеливо знакомил нас с ресторанами . Я выбрал ресторан Pescatore все очень вкусно , чистый и красивый.

Прекрасный отель для семейного отдыха Отдельное спасибо Диане и Валерии Guest Relations за быструю помощь и соорентированию по выбору ресторанов.Все очень вкусно но особенно хотим выделить японский ресторан Teppanyaki . Каждый день что то новое по развлечением и почему то некоторые из них платные ( пенная вечеринка ) Персонал улыбчивый , веселый и помогут подскажут всё. Спасибо Charmillion Club Resort за прекрасный отдых ️

+3

Очень довольны отдыхом в данном отеле. Есть свои минусы, но это больше сами гости портят впечатление от пребывания здесь. Очень ухоженная, зеленая территория. К персоналу вопросов нет, все приветливые, быстро реагируют на просьбы. Особое отношение к детям! Питание разнообразное, на любой вкус! Много свежих овощей и зелени, салаты и закуски. Очень понравился восточный уголок с местной кухней! Всегда на выбор несколько видов мяса и рыбы. Пицца, паста, бургеры и сэндвичи, местные лепешки с мясом и овощами. Каждый вечер на гриле готовили разнообразные блюда- тунец, марлин, мясо! Потрясающе вкусное манго!!!! Про алкоголь ничего не могу сказать, не пробовала. Но есть как местный бесплатно, так и импортный за отдельную плату. Свежевыжатый сок платно. Кофе из аппарата. Большой выбор десертов. Мы в основном пробовали восточные сладости - очень вкусно и разнообразно. Мягкое мороженное каждый день в основном ресторане во время обеда бесплатно. Анимация есть, но очень ненавязчивая! Классная пенная вечеринка у бассейна, все в диком восторге!!!! Guest relation отдельная благодарность-Диана и Валерия - всегда интересовались, как у нас дела и нет ли проблем. Помогли с резервов столика в ресторане а-ля карт. Особо хочу отметить японский ресторан. Огненное шоу и очень вкусные блюда- рис с мясом, лангустины и рыба! Сюда нужно обязательно сходить!!!! !!!! Однозначно рекомендую, если вы приезжаете с позитивным настроем и не ищите недостатки! Мы точно вернёмся снова!!!! P.S: так как мы в день вылета не успевали на обед, нам собрали ланч бокс в дорогу ( сендвичи, овощи, сок и вода), за что отдельная благодарность

+15

Отель в который хочется возвращаться снова и снова. Большая ухоженная территория, вкусная разнообразная еда, заботливый персонал. Хочу выразить от нашей семьи особую благодарность сотруднику Murshid Muhammad Ghanem.Во время пребывания в отеле у нашей дочери был день рождения,Murshid организовал все на высшем уровне, организовал праздничный стол испекли торт, персонал поздравил ее с днем рождения ,колоритно исполнив музыкальный номер. Благодаря таким сотрудникам хочется приезжать сюда снова и снова.

+3

Это уже наш третий визит в отель Charmilion Club, и каждый раз он только подтверждает наш осознанный выбор! Главные преимущества отеля, которые заставляют нас возвращаться снова и снова – это потрясающе большая и ухоженная территория, где всегда можно найти уютный уголок для отдыха, невероятно красивый коралловый риф прямо у берега, ставший настоящим раем для снорклинга с его яркими обитателями, и спокойная, кристально чистая лагуна – идеальное место для безопасного купания, особенно с детьми. Но что делает отдых по-настоящему безупречным – это персонал отеля. Каждый сотрудник встречает гостей с искренней, лучезарной улыбкой и готовностью помочь. Они не просто вежливы – они невероятно отзывчивые, внимательные и предупредительные, всегда стремятся сделать ваше пребывание максимально комфортным. Любые вопросы или пожелания решаются оперативно, с настоящим желанием помочь и позитивным настроем. Добавим сюда разнообразное и вкусное питание, множество развлечений на территории и атмосферу полного расслабления – и становится понятно, почему Charmilion Club стал для нас любимым местом отдыха в Египте. Это отель, где каждый раз чувствуешь себя желанным гостем и уверен, что отдых пройдет просто великолепно! Однозначно рекомендуем всем, кто ценит комфорт, природу и отличный сервис!

+7

Сам отель красив в отличном месте. Номера большие и чистые. На этом позитив заканчивается. Как британский турагент я останавливался здесь со своей семьей 2 - 3 недели июля. WiFi - из 7 дней у нас был WiFi в гостинице только за последние 2 дня. Разговаривать с другими гостями WiFi не было почти 10 дней до того, как мы добрались туда. В приемной оправдывали это отсутствием WiFi в Египте, в который я с трудом верил. Спальни - Номера большие, но выглядит очень уставшим. Нет нормального давления воды и с трудом смыл туалеты через все время пребывания. Food & drinks - Food was average. Количество - да, но без качества и аромата. Я никогда не останавливался в отеле, где алкоголь был непригоден для питья (вина/коктейли/крепкие спиртные напитки), если вы не пили пиво. Фруктовый сок был простоквашей и на вкус пластмассовым. Официанты ходили в стаканах сока манго вокруг буфета, но нас попросили заплатить 6 или 8 долларов на месте. Везде в пределах отеля 50 р ледяные лотереи взимались 100 египетских фунтов, и официанты, кажется, прикарманивают его к собственным кошелькам. У персонала буфета нет манер. Я заскочил за водой, но подошел официант, толкающий поднос с чистыми стаканами, и попросил меня убраться с дороги, пока мой стакан наполнялся из контейнера, чтобы он мог втолкнуться и продолжить свою работу. Для 5-звездочного персонала отеля очевидно не обучены показывать манеры в самых элементарных вещах. Развлечения смехотворны для 5-звездочного отеля. Дети управляют, а качество - нет. Я видел лучше в 3-звездочных отелях. Однажды днем в бассейне полчаса находился артист гидроцикла. Это было самое интересное, что мне удалось испытать. Бассейн - к сожалению, недостаточно большой, чтобы пойти насладиться плаванием. Вы можете воспользоваться бассейном на двух других прикрепленных отелях - но они такие же маленькие и переполненные. Мы выбрали этот отель, так как у него был свой собственный дайвинг-центр. Но в остальном следите за тем, чтобы вас постоянно обирали как британского туриста. Как только тер понимаете, что вы британец все туристические привлекательности и активности цены получают котировки в два раза выше цены. Меня еще больше раздражает то, что они берут с вас деньги в фунтах, но когда вы смотрите на вашу выписку из банка, они берут с вас на 15-30 евро больше, чем договаривались. Это может быть что-то по всему Египту.

Отдых оказался прекрасным из за погоды, моря и нашего собственного хорошего настроения. Проживали недалеко от основного корпуса. Уборка номеров желала лучшего. то полотенца грязные свернут обратно, то шампунь забудут положить. Сами номера требуют косметического ремонта. окна двери не закрываются в ванной нет замка. Территория приятная , всегда убрано и чисто. - Анимация при отеле слабая , скучная .Детская Анимация -норм. на несколько дней детей есть чем занять ( рисуют, вырезают, играют) музыка на бассейне так вообще не купаться , а спать туда приходишь. - питание разнообразное. Очень мало фруктов. скудный выбор- яблоки, бананы, сливы. Бананы заливают сиропом чтоб не быстро портились- Вкус ТАК себе. -Персонал приветливый. все улыбаются и не мешают спокойно отдыхать.

Это был потрясающий опыт. Один из лучших отелей. Спасибо за гостеприимство и обслуживание, отличный персонал. Мы скоро вернемся.

Раньше мне никогда не приходилось жаловаться в отеле до сих пор. Было так много не очень хороших вещей. По прибытии номер был оборудован только для двух человек, когда в номере было три человека. В первую же ночь нас преследовал назад в номер и преследовал по нашему жилому кварталу мужчина-гость. Когда мы попали в номер немедленно позвонили на ресепшн, который сказал, что перезвонит сразу, когда ничего не слышал в течение получаса позвонил им снова, и они понятия не имели о моем предыдущем звонке. Затем они послали охрану, которая прибыла через час после этого события, а затем ничего не предприняла даже после того, как тот же человек продолжал преследовать нас на протяжении всего праздника, доставляя нам большой дискомфорт. Затем постоянно подвергался преследованиям со стороны персонала вокруг бассейна, где после того, как его попросили постоянно идти на пляж с Каримом из дайвинг-центра и отказали ему, оказался в крике спор в бассейне, чтобы он оставил нас в покое. Еда делала каждого из нас бедным на протяжении большей части праздника, так что едва мог есть. Очевидно, все гости - дети, потому что напитки давались в хлипких пластиковых одноразовых стаканах размером с наперстки, так что также едва может пить достаточно воды, если не нести горсти стаканов на противоположную сторону бассейна. Рестораны a la carte не были a la carte и все еще буфеты с той же едой из главного ресторана просто в другом номере без кондиционера. Персонал ресепшн постоянно был бесполезным и для большинства невероятно грубым. Однако были несколько сотрудников, которые, к счастью, сделали наше время в этом отеле намного более выносимым. Начнем с Махмуда Файеза из дайвинг-центра, который был невероятно добр, весел и полезен. Честно говоря, он должен работать на ресепшене, так как помог нам кучнее, чем персонал там, он был знающим и профессиональным, он помогал нам с таким количеством на протяжении всего нашего пребывания там и абсолютной радостью говорить с каждым днем. Аскер, который работал в спа-салоне, был очень добрым и с удовольствием говорил, всегда проверял, как наш отдых, но никогда не был форсированным. И громкое упоминание Махмуда из команды аниматоров, который постоянно усердно работал, хотя мы видели, что на него постоянно кричал руководитель группы анимации за то, что он разговаривал с гостями, хотя на самом деле просто делал свою работу. Он всегда продолжал свою работу с улыбкой и очень хорошо проводил мероприятия для гостей. Именно такой персонал действительно делает опыт полезным для гостей в отеле и я надеюсь, что в будущем он получит лучшее лечение, а не будет иметь кого-то, кто дышит ему в затылок. Я никогда не вернусь в этот отель и не буду рекомендовать его никому, было много других вещей, которые действительно не были хорошими, но я был бы здесь весь день, перечисляя все, но просто хочу сказать спасибо нескольким упомянутым выше, которые остановили наш отдых от ужаса. Вы настоящие звезды, которые делают гостей счастливыми здесь. Шокран